{"id":1728,"date":"2022-06-21T11:08:16","date_gmt":"2022-06-21T09:08:16","guid":{"rendered":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/?p=1728"},"modified":"2022-09-21T11:16:54","modified_gmt":"2022-09-21T09:16:54","slug":"1728","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/2022\/06\/21\/1728\/","title":{"rendered":"How to create a successful M&A – the story of VodafoneZiggo"},"content":{"rendered":"

Als global change specialist ondersteun ik fusies tussen bedrijven van verschillende culturen. Als werknemer van Verizon in Azi\u00eb heb ik in acht jaar vier fusies meegemaakt en de daarbij behorende spanning. Het is best lastig. Ritchy, hoe hebben jullie de integratie en cultuurverandering gecre\u00eberd voor Vodafone en Ziggo?<\/strong>
\n\u201cCultuur heeft bij ons vier verschillende niveaus. Het eerste niveau ben je zelf. Als je er niet in gelooft, dan moet je het niet doen. De eerste keer geloven ze het, de tweede keer prikken ze er doorheen en denken ze \u2018doei\u2019. Het tweede niveau is je team, je directe invloedssfeer. Echter, als management team kunnen we van alles vinden, maar het gevaar is dat het beperkt blijft tot negen mensen. Het derde niveau is daarom onze People Leaders, onmisbaar in het motiveren van ruim 7000 collega\u2019s.<\/p>\n

Het vierde niveau is onze Culture Crew. Die bestaat uit zo\u2019n 200 medewerkers uit alle onderdelen van de organisatie. Ze hebben zich vrijwillig aangemeld. Dit is niet gebonden aan functie of titel; juist niet. Ze houden gesprekken en maken onder andere de doorvertaling tussen de werknemerstevredenheidsonderzoeken en wat ze horen op de werkvloer. Daar komt het\u00a0weather report<\/em>\u00a0uit, met krachtige actiepunten. Met de culture crew schieten we in op alle niveaus. Daarmee voorkomen we dat cultuur en verandering een topic is van de mensen bovenin de kerstboom. Cultuur maak je samen, het is niet iets wat je kunt opleggen, laat staan inkopen.\u201d<\/p>\n

Wat is de rol van HR hierin?<\/strong>
\n\u201cAls HR niet de rol had gepakt die ze vanaf dag een gedaan hebben, waren we nooit \u00e9\u00e9n bedrijf geworden. Wij kregen continu\u00a0learnings<\/em>\u00a0zodat we consistent schakelden in een groter geheel. Iedereen moet op het sportveld hetzelfde shirtje aan. Niet alleen voor de scheidsrechter en tegenstander maar ook voor het \u2018wij gevoel\u2019. Dat heeft HR afgedwongen.\u201d<\/p>\n

Jullie steken enorm in op een bedrijfscultuur van continue feedback. Waarom?<\/strong>
\n\u201cBij deze organisatieverandering hebben we alles meegemaakt: wind mee en wind tegen. Je leert de kracht van de organisatie kennen bij tegenwind. Als alles goed gaat, kan je als solist en klein team excelleren. Zodra je met de handrem erop moet acteren, lukt dat pas op het moment dat je Team up doet en daarmee je Step up. Ik zie een bedrijfscultuur van continue feedback als een belangrijke Step up voor de organisatie en voor mezelf. Als ik vroeger feedback kreeg, dan zag ik het vaak als kritiek. Ook ik heb moeten leren dat feedback iets positiefs is. Een mooi voorbeeld is wat ik leerde van Ajax.\u201d<\/p>\n

Wat heb je geleerd van Ajax?<\/strong>
\n\u201cVanuit ons hoofdsponsorschap ben ik een paar keer bij een training van Ajax gaan kijken. Het viel mij op dat een aantal jongens continu aan de trainers vroegen: \u2018wat kan beter? Wat deed ik niet goed?\u2019 Zij zagen feedback niet als kritiek, maar als verbetering van zichzelf. Dat was echt een eye opener. We hebben een van die jongens, Mathijs de Ligt, uitgenodigd voor een intern event. Hij sprak over leren en continue feedback. We wilden iedereen laten ervaren dat feedback krijgen, maar ook geven, iets goeds is. Je wordt nooit met grote stappen beter, maar met kleine stapjes. Feedback in kleine stukjes is ook veel minder eng dan \u2018heb je even\u2019 waarbij je op het hele jaar terugkijkt en aangesproken wordt op iets dat je 10 maanden daarvoor gedaan hebt.\u201d<\/p>\n

Waarom ging toen jullie oude beoordelingssysteem de deur uit?<\/strong>
\n\u201cWe draaien alles om met de nieuwe methodologie genaamd \u2018Grow\u2019. Ieder kwartaal schrijf jij als medewerker je eigen plannen en doelstellingen op. Wat ga IK bijdragen aan mijn team? Wat ga IK bijdragen aan VodafoneZiggo? Dat zet je samen met je leidinggevende om naar een document dat steeds rijker wordt. Ook ik heb een Grow gesprek, waar ik net als iedereen 80 procent naar voren kijk en 20 procent naar achter: wat hadden we afgesproken. Daarmee hebben we als bedrijf de draai gemaakt van \u2018vertel me wat ik moet doen\u2019 naar \u2018ik ben verantwoordelijk voor mijn eigen ontwikkeling en succes\u2019.\u201d<\/p>\n

Hoe werd dit ontvangen?<\/strong>
\n\u201cMensen moesten hier uiteraard heel erg aan wennen. \u2018Ga je nou van mij verwachten dat..\u2019. \u2018Lekker makkelijk, jullie leggen alles terug naar beneden.\u2019 Het was de verandercurve waar we doorheen moesten. In het begin vulden 20 procent hun Grow doelstellingen in. Dat stijgt nu naar ruim 90 procent. Het bewijs dat onze medewerkers het eigen initiatief ook omarmen.\u201d<\/p>\n

Hoe is die continue feedback voor jou?<\/strong>
\n\u201cEen ex-collega zei ooit: \u2018Je krijgt te weinig feedback en pushback. Dan ga je denken dat je nooit fouten maakt.\u2019 Ik ben gebaat bij nee krijgen, feedback en pushback. Ik ben altijd online. Dan antwoord ik na vijf minuten: ik heb het ontvangen, ik vind het helemaal top, dankjewel. Ik kreeg als feedback: \u2018ik vind dat zo\u2019n enorme belediging. Ik heb me een week helemaal de schompes gewerkt.\u2019<\/p>\n

Naast feedback vind ik verbinding belangrijk. Ik drink vaak koffie met mensen uit onze organisatie om te horen hoe het gaat en wat er beter kan. Ik doe het omdat ik er veel van opsteek. Daarnaast vind ik het heel scheef als je alleen maar iemand opzoekt als je diegene nodig hebt. Als je dan een keer belt, denken ze: ja leuk, vrijdagmiddag belt ie, kan ik het hele weekend slides gaan lopen bakken.\u201d<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Als global change specialist ondersteun ik fusies tussen bedrijven van verschillende culturen. Als werknemer van Verizon in Azi\u00eb heb ik in acht jaar vier fusies meegemaakt en de daarbij behorende spanning. Het is best lastig. Ritchy, hoe hebben jullie de integratie en cultuurverandering gecre\u00eberd voor Vodafone en Ziggo? \u201cCultuur heeft bij ons vier verschillende niveaus.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1720,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[73],"tags":[],"class_list":["post-1728","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-global-leadership"],"yoast_head":"\nHow to create a successful M&A - the story of VodafoneZiggo - India Business Academy<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/2022\/06\/21\/1728\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"How to create a successful M&A - the story of VodafoneZiggo - India Business Academy\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Als global change specialist ondersteun ik fusies tussen bedrijven van verschillende culturen. Als werknemer van Verizon in Azi\u00eb heb ik in acht jaar vier fusies meegemaakt en de daarbij behorende spanning. Het is best lastig. Ritchy, hoe hebben jullie de integratie en cultuurverandering gecre\u00eberd voor Vodafone en Ziggo? \u201cCultuur heeft bij ons vier verschillende niveaus.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/2022\/06\/21\/1728\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"India Business Academy\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-06-21T09:08:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-09-21T09:16:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/DSC05032-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1707\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Ilse Kerling\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Ilse Kerling\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/2022\\\/06\\\/21\\\/1728\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/2022\\\/06\\\/21\\\/1728\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Ilse Kerling\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/686bb6e9586fd63b91fb7865025384d1\"},\"headline\":\"How to create a successful M&A – the story of VodafoneZiggo\",\"datePublished\":\"2022-06-21T09:08:16+00:00\",\"dateModified\":\"2022-09-21T09:16:54+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/2022\\\/06\\\/21\\\/1728\\\/\"},\"wordCount\":887,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/2022\\\/06\\\/21\\\/1728\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/DSC05032-scaled.jpg\",\"articleSection\":[\"Global Leadership\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/2022\\\/06\\\/21\\\/1728\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/2022\\\/06\\\/21\\\/1728\\\/\",\"name\":\"How to create a successful M&A - the story of VodafoneZiggo - India Business Academy\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/2022\\\/06\\\/21\\\/1728\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/2022\\\/06\\\/21\\\/1728\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/DSC05032-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2022-06-21T09:08:16+00:00\",\"dateModified\":\"2022-09-21T09:16:54+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/686bb6e9586fd63b91fb7865025384d1\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/2022\\\/06\\\/21\\\/1728\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/2022\\\/06\\\/21\\\/1728\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/2022\\\/06\\\/21\\\/1728\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/DSC05032-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/DSC05032-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1707},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/2022\\\/06\\\/21\\\/1728\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"How to create a successful M&A – the story of VodafoneZiggo\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/\",\"name\":\"India Business Academy\",\"description\":\"Verbinden van culturen\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/686bb6e9586fd63b91fb7865025384d1\",\"name\":\"Ilse Kerling\",\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/globalbusiness.academy\\\/india\\\/author\\\/ilsekerling\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"How to create a successful M&A - the story of VodafoneZiggo - India Business Academy","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/2022\/06\/21\/1728\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"How to create a successful M&A - the story of VodafoneZiggo - India Business Academy","og_description":"Als global change specialist ondersteun ik fusies tussen bedrijven van verschillende culturen. Als werknemer van Verizon in Azi\u00eb heb ik in acht jaar vier fusies meegemaakt en de daarbij behorende spanning. Het is best lastig. Ritchy, hoe hebben jullie de integratie en cultuurverandering gecre\u00eberd voor Vodafone en Ziggo? \u201cCultuur heeft bij ons vier verschillende niveaus.","og_url":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/2022\/06\/21\/1728\/","og_site_name":"India Business Academy","article_published_time":"2022-06-21T09:08:16+00:00","article_modified_time":"2022-09-21T09:16:54+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1707,"url":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/DSC05032-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Ilse Kerling","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Ilse Kerling","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/2022\/06\/21\/1728\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/2022\/06\/21\/1728\/"},"author":{"name":"Ilse Kerling","@id":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/#\/schema\/person\/686bb6e9586fd63b91fb7865025384d1"},"headline":"How to create a successful M&A – the story of VodafoneZiggo","datePublished":"2022-06-21T09:08:16+00:00","dateModified":"2022-09-21T09:16:54+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/2022\/06\/21\/1728\/"},"wordCount":887,"image":{"@id":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/2022\/06\/21\/1728\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/DSC05032-scaled.jpg","articleSection":["Global Leadership"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/2022\/06\/21\/1728\/","url":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/2022\/06\/21\/1728\/","name":"How to create a successful M&A - the story of VodafoneZiggo - India Business Academy","isPartOf":{"@id":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/2022\/06\/21\/1728\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/2022\/06\/21\/1728\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/DSC05032-scaled.jpg","datePublished":"2022-06-21T09:08:16+00:00","dateModified":"2022-09-21T09:16:54+00:00","author":{"@id":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/#\/schema\/person\/686bb6e9586fd63b91fb7865025384d1"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/2022\/06\/21\/1728\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/2022\/06\/21\/1728\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/2022\/06\/21\/1728\/#primaryimage","url":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/DSC05032-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/DSC05032-scaled.jpg","width":2560,"height":1707},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/2022\/06\/21\/1728\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"How to create a successful M&A – the story of VodafoneZiggo"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/#website","url":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/","name":"India Business Academy","description":"Verbinden van culturen","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/#\/schema\/person\/686bb6e9586fd63b91fb7865025384d1","name":"Ilse Kerling","sameAs":["https:\/\/globalbusiness.academy\/"],"url":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/author\/ilsekerling\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1728","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1728"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1728\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1730,"href":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1728\/revisions\/1730"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1720"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1728"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1728"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/globalbusiness.academy\/india\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1728"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}